我在青驿网工作,算是旅游行业人士,从我的角度来看,之所以旅游度假产品线上渗透率不高,主要原因:
1、度假产品是非标产品。如果说机酒和门票产品是标准化产品,那么度假产品因为用户的需求是千人千面,在标准化程度方面和机酒等产品比,弱了很多。正因为不够标准化,产品的批量生产能力不够,而且在线上展示的时候也不够丰富,给用户订购带来不便,有些度假产品甚至不适合在线上预订,反而在线下传统旅行社更能获得更好的服务,所以影响了渗透率。
2、度假产品的服务最终还要落到线下。由线上展示订购再到线下完成服务的闭环,这个流程还是比较长。所以很多用户直接选择在走线下渠道,这也影响了渗透率。
3、度假产品的产品链比较长,生产周期长,但时效性很短,有些产品的价格甚至一天几变,但销售周期又很短,这种价格变动频繁、销售讲究时效性的产品有些不适合在线上销售,线上的库存管理也比较麻烦,所以影响了线上的渗透率。
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