随着越来越多的商家入驻抖音开店，大家对抖音上面的各种功能使用也是存在很多疑问，尤其是新手商家更是需要提前了解清楚。抖店和飞鸽是一个平台吗？飞鸽在抖音中也是非常重要的一个功能，下面来看下介绍。
抖店和飞鸽是一个平台吗
抖店和飞鸽不是同一个平台，飞鸽是抖店内置的客服系统。抖店是抖音电商的店铺管理平台，而飞鸽作为其IM客服工具，专门用于处理消费者咨询、订单和售后问题。商家可通过抖店后台的“客服工作台”直接使用飞鸽功能。
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